Tamara Singels asked 3 jaar ago
Mijn vader had hout besteld bij Tuinhoutvoordeel.nl en mijn vader had het verkeerd besteld nu heb ik binnen 24 uur de bestelling geannuleerd en zeggen zij dat ik de manuren moet gaan betalen omdat het pakket al klaar was gezet. Ik kom er nu niet uit met partij en krijg gewoon mijn geld niet terug. Wat nu te doen ik heb al een geschil ingediend maar ben bang dat ze er verder niks aan gaan doen. Iemand tips hoe ik dit nu kan aanpakken?
1 Antwoorden
Lana answered 3 jaar ago
Beste Tamara, bedankt voor je bericht. Het is niet toegestaan dat deze partij dergelijke kosten in rekening brengt. Mocht het een bestelling zijn die op maat gemaakt is, dan mogen zij wel annuleringskosten berekenen. Je zou voor jezelf even moeten nakijken of dit het geval is. In alle andere gevallen mogen zij dus nooit extra kosten in rekening brengen en hoor jij gewoon het volledige bedrag gecrediteerd te krijgen :-) ^Lana
Je antwoord