Michael Castricum asked 4 jaar ago
Hoe zit het met een order waar een klant een negatieve review voor plaatst en deze dan terugstuurt. Is de klant dan verplicht om zijn negatieve review te verwijderen, gezien de verkoop hiermee ontbonden wordt?
1 Antwoorden
caleni Staf answered 4 jaar ago
Beste Michael,
Dat is een goede vraag. Omdat de klant wel daadwerkelijk iets bij jouw heeft besteld en ontvangen mag hij daar een beoordeling over plaatsen. Je zou kunnen zeggen dat hij door het retourneren juist nog een betere beoordeling zou kunnen geven omdat ook dit traject van belang is en alleen goed kan worden beoordeeld als het doorlopen is. Een negatieve review van een klant die heeft geretourneerd wordt dus niet verwijderd, tenzij deze onze voorwaarden overtreedt. Die voorwaarden lees je hier: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/waarom-webwinkelkeur/gebruikersvoorwaarden/
Groet, Asoka
Je antwoord