Beste Sassie, bedankt voor je bericht. Als webwinkel moeten zij zich gewoon aan het consumentenrecht houden. Dit betekent dat je 14 dagen bedenktijd hebt en daarna nog 14 dagen om het artikel retour te sturen. Mochten zij deze regels niet naleven dan wil ik je adviseren om een melding te maken bij bijvoorbeeld het klachtenplatform van de consumentenbond:
https://www.klachtenkompas.nl/ ^Lana