Skip to content

Retourrecht

Erik Grunschel asked 4 maanden ago
Een klant koopt 4 verschillende computer muizen via onze webwinkel. Na een week krijgen we de melding dat er 3 terug kunnen, met de reden dat ze alle 4 besteld had deze eerst allemaal te testen en te kijken welke het beste werkte.
De computermuizen zijn uit verpakking gehaald en gebruikt.
Weet iemand hoe het dan precies zit met het retourrecht
Alvast bedankt

1 Antwoorden
Marc Staf answered 4 maanden ago
Dag Erik,
Goed dat je deze vraag stelt, de wet zegt dat een consument slechts aansprakelijk is voor waardevermindering van de zaak als de behandeling van een zaak verder is gegaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en de werking daarvan vast te stellen.
In het geval van de computermuizen mag de klant deze dus uit de verpakking halen om te testen welke in zijn ogen het beste is.
Ik hoop dat dit voldoende antwoord geeft op je vraag.
 

Je antwoord