Wij hebben voor onze zoon een Segway Max G30 gekocht. Nadat hij bezorgd was heb ik hem uitgepakt in elkaar gezet en aan de oplader gezet. Nu blijkt dat je met deze elektrische step niet op de openbare weg mag. We hebben besloten hem te retourneren.Helaas heb ik de piepschuim verpakking waarmee de step gefixeerd in de doos zat niet meer. De step is niet gebruikt. De leverancier neemt de step niet terug zonder die piepschuim omdat hij hem niet meer als nieuw kan verkopen zegt hij. De orginele doos is er wel nog. Hoeft de verkoper de Segway niet meer terug te nemen?
Beste Tjeu, bedankt voor je bericht. Het consumentenrecht zegt hierover het volgende: het is wettelijk gezien niet toegestaan om in de retourvoorwaarden een originele of ongeopende verpakking te eisen. Het is ook niet toegestaan om voor een beschadigde verpakking een vergoeding in rekening te brengen. Dat komt omdat een consument een product moet kunnen uitpakken en installeren (als dat nodig is). Als een verkoper een onbeschadigde, originele verpakking mocht eisen, dan zou het herroepingsrecht te makkelijk kunnen worden beperkt. Kortom: je hoort gewoon het volledige aankoopbedrag gecrediteerd te krijgen. Ik hoop dat je wat kunt met mijn antwoord ^Lana
Je antwoord
Login
Log hier in als webwinkel in het Dashboard van WebwinkelKeur
Ben je nog geen lid??
Maak samen met ons en 8.000 andere leden het online shoppen vandaag nog een stuk veiliger!
Deze website maakt gebruik van cookies om jouw ervaring te verbeteren terwijl je door de website navigeert. Hiervan worden de cookies die als noodzakelijk zijn gecategoriseerd in jouw browser opgeslagen, omdat ze essentieel zijn voor de werking van basisfunctionaliteiten van de website. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe je deze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met jouw toestemming in jouw browser opgeslagen. Je hebt ook de mogelijkheid om je af te melden voor deze cookies. Als je je afmeldt voor sommige van deze cookies, kan dit jouw browse-ervaring beïnvloeden.
Noodzakelijke cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Deze categorie bevat alleen cookies die zorgen voor basisfunctionaliteiten en beveiligingsfuncties van de website. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op.
Alle cookies die mogelijk niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en die specifiek worden gebruikt om persoonlijke gegevens van gebruikers te verzamelen via analyses, advertenties en andere ingesloten inhoud, worden niet-noodzakelijke cookies genoemd. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te verkrijgen voordat deze cookies op jouw website worden geplaatst.