Ik heb bijzettafeltjes gekocht die uiteindelijk niet de juiste kleur bleken te hebben. De winkel schreef als retourvoorwaarde dat de doos dichtgeplakt moest worden met doorzichtige tape, dus geen ductape (letterlijk). Nu hadden wij geen breed transparant tape in huis, maar wel gewone bruine tape, wel doorzichtig, maar niet kleurloos. De doos en het product waren verder helemaal onbeschadigd, precies zo ingepakt als we het ontvangen hebben. Ook zijn we ruim binnen de retourtermijn gebleven.
Nu wil de webwinkel onze retour niet accepteren omdat we geen transparante tape hebben gebruikt. Mogen zij dit weigeren?
Beste Karin, wat vervelend dat je jouw bestelling niet mag retourneren. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Helaas heb ik te weinig informatie om het voor je na te kijken. Zou je mij per e-mail alle informatie over de webwinkel en jouw verhaal willen sturen? Dan kijk ik graag met je mee naar een oplossing. Je kunt een e-mail sturen naar info@webwinkelkeur.nl. Groeten Nizella
Je antwoord
Login
Log hier in als webwinkel in het Dashboard van WebwinkelKeur
Ben je nog geen lid??
Maak samen met ons en 8.000 andere leden het online shoppen vandaag nog een stuk veiliger!
Deze website maakt gebruik van cookies om jouw ervaring te verbeteren terwijl je door de website navigeert. Hiervan worden de cookies die als noodzakelijk zijn gecategoriseerd in jouw browser opgeslagen, omdat ze essentieel zijn voor de werking van basisfunctionaliteiten van de website. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe je deze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met jouw toestemming in jouw browser opgeslagen. Je hebt ook de mogelijkheid om je af te melden voor deze cookies. Als je je afmeldt voor sommige van deze cookies, kan dit jouw browse-ervaring beïnvloeden.
Noodzakelijke cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Deze categorie bevat alleen cookies die zorgen voor basisfunctionaliteiten en beveiligingsfuncties van de website. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op.
Alle cookies die mogelijk niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en die specifiek worden gebruikt om persoonlijke gegevens van gebruikers te verzamelen via analyses, advertenties en andere ingesloten inhoud, worden niet-noodzakelijke cookies genoemd. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te verkrijgen voordat deze cookies op jouw website worden geplaatst.