Karin asked 3 jaar ago
Ik heb bijzettafeltjes gekocht die uiteindelijk niet de juiste kleur bleken te hebben. De winkel schreef als retourvoorwaarde dat de doos dichtgeplakt moest worden met doorzichtige tape, dus geen ductape (letterlijk). Nu hadden wij geen breed transparant tape in huis, maar wel gewone bruine tape, wel doorzichtig, maar niet kleurloos. De doos en het product waren verder helemaal onbeschadigd, precies zo ingepakt als we het ontvangen hebben. Ook zijn we ruim binnen de retourtermijn gebleven.
Nu wil de webwinkel onze retour niet accepteren omdat we geen transparante tape hebben gebruikt. Mogen zij dit weigeren?
1 Antwoorden
Nizella Nukic Staf answered 3 jaar ago
Beste Karin, wat vervelend dat je jouw bestelling niet mag retourneren. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Helaas heb ik te weinig informatie om het voor je na te kijken. Zou je mij per e-mail alle informatie over de webwinkel en jouw verhaal willen sturen? Dan kijk ik graag met je mee naar een oplossing. Je kunt een e-mail sturen naar info@webwinkelkeur.nl. Groeten Nizella
Je antwoord