Beste René,
 
Bedankt voor jouw vraag. Omdat onze plugin pas getriggered wordt op het moment dat een bestelling op verzonden wordt gezet, zou het kunnen zijn dat daar de oorzaak ligt. Een andere oorzaak kan ik op dit moment niet direct vinden. Als jij van mening bent dat het daar niet aan ligt, dan raad ik je aan ons te mailen op info@webwinkelkeur, met de bestellingen waar het om gaat en een screenshot van diezelfde bestellingen in de backoffice van jouw webshop.
 
Groet, Asoka

Ik heb daar eigenlijk ook een vraag over.
Wie stuurd die uitnodigingen eigenlijk, of gaat dat vanzelf?
zo ja? is dat bij bv verzonden – betaald – ideal – oftewel waar worden jullie getriggered ?

Beste Ria,
 
Verzending van een uitnodiging gaat volledig automatisch vanaf het moment dat jij een order op verzonden zet. Er wordt dan een signaal gegeven naar onze mailserver (of als je dat zo in hebt gesteld jouw eigen mailserver) en daarna wordt na de vooraf ingestelde wachttijd de uitnodiging verstuurd.
 
Groet, Asoka