ik heb een tijdje geleden een review achtergelaten op webwinkelkeur voor een bepaalde webshop. ik heb bewijzen dat ze niet netjes met hun klanten omgaan door of helemaal niet te reageren of te snauwen.
dit speelt nu al 2 jaar en ik ben niet de enige.
waarom is mijn review verwijderd?
Dag Birgit,
Goed dat je dit vraagt, ik zoek het graag voor je uit.
Om welke webwinkel gaat het en wanneer heb je de review geschreven?
Dank je.
Hier is een moderatie voor aangevraagd door de webwinkel omdat over de bestelling al eerder een review is geplaatst. Het is niet toegestaan om meerdere reviews over dezelfde bestelling te plaatsen. Om deze reden, en omdat de order geannuleerd is, hebben we de review verwijderd.
Dit is de eerste keer dat ik een referentie plaats via webwinkelkeur. Dus dit is wel een vreemd antwoord. Op Google is een recentie geplaatst ja. Maar webwinkelkeur nog niet eerder. En het betreft niet alleen deze order
Ah, dan klopt de bewering van de webwinkel niet. Omdat je zelf in de review aangeeft dat de order is geannuleerd heb ik de review verwijderd zonder de bewering van de webwinkel te controleren waar ik dit normaal wel doe. Alleen als je een order hebt geplaatst (die niet is geannuleerd) mag je een review plaatsen.
Zou je deze terug willen zetten dan? Want ik bestelde er 2 jaar lang en het laatste jaar is het echt heel erg met hun service
Dat is jammer, goed dat je dit meld. Ik ga de webwinkel daar op aanspreken. De review is terecht verwijderd, deze zet ik niet terug.
Nee dat klopt, alleen als je een bestelling in het afgelopen half jaar hebt gedaan mag je een review daar over schrijven.
De bestelling is niet door mij geannuleerd maar door hun, omdat ze niet willen of kunnen leveren. Zonder enige notificatie
Ik snap dat je niet tevreden bent met de manier waarop het is gegaan en je dat graag wil delen in een review. Maar omdat de bestelling is geannuleerd is dit bij ons niet mogelijk. De review moet gekoppeld zijn aan een afgeronde bestelling.
Prima ik dien wel een klacht in. Ben namelijk niet de enige die brutaal te woord gestaan, genegeerd, of zonder reden bestellingen van geannuleerd word