Linda Baan asked 4 jaar ago
caleni Staf answered 4 jaar ago
Beste Linda,
Omdat omruilen niet specifiek bij wet geregeld is kan de webshop hier zijn eigen regels bij hanteren. De voor jou meest gunstige oplossing is om hier gebruik te maken van het herroepingsrecht (bedenktijd).Als je de hele bestelling retourneert dan moeten de verzendkosten van de webshop naar jou en het aankoopbedrag van de artikelen worden teruggestort door de webshop. Jij betaalt wel voor de terugzending naar de webshop, als de webwinkel dit heeft aangegeven in het retourbeleid.
Retourneer je een deel van de bestelling, dan hoeven de verzendkosten voor de heenzending niet door de webwinkel teruggestort worden.Een nieuwe bestelling zal daarna weer volgens dezelfde regels gaan. Praktisch betaal je dus wel zelf de terugzending, maar niet tweemaal de heenzending.
De webwinkel mag zelf aparte regels maken voor omruilen, maar je kunt altijd van je bedenktijd gebruik maken. Groet Asoka van WebwinkelKeur