Skip to content

Wie is aansprakelijk bij retour met toegezonden retourlabel?

DWQA QuestionsCategorie: JuridischWie is aansprakelijk bij retour met toegezonden retourlabel?
Michel van Staveren asked 4 maanden ago
Hallo,

Wij hebben een klant een retourlabel gestuurd om zijn bestelling naar ons terug te sturen.
Het lijkt erop dat de zending verloren is geraakt in de post.
Normaal gesproken is de verzender aansprakelljk voor de verzending,.
Hoe zit dit in dit geval?

1 Antwoorden
Ismail Akhan Staf answered 4 maanden ago
Beste Michel,
 
Jammer de zending verloren is gegaan. Dit is natuurlijk erg vervelend voor de klant, maar de verantwoordelijkheid voor de zending blijft bij de consument.
De ondernemer neemt slechts de kosten van de retourzending op zich. Ik verwijs je hierin naar de uitspraak in de zaak “Risico retour door webwinkel aangeboden verzendmethode”
 
Succesvolle dag gewenst!

Je antwoord