Nadya asked 3 jaar ago
Ik heb een mail van de klant gekregen, met een foto van haar bestelling. En een potje was kapot. Nu mijn klant vraagt om de hele set opnieuw sturen.
Ik ben benieuwd wat kan ik hier mee doen?
Met vriendelijke groet,
Nadya
1 Antwoorden
caleni Staf answered 3 jaar ago
Beste Nadya,
Zonder te weten wat het product is en wat hier dus precies aan de hand is kan ik je in elk geval zeggen dat jij dient te zorgen voor vervanging als de klant daar om vraagt bij een beschadigde levering. Als de bestelling uit meerdere artikelen bestaat betekent dat echter niet dat je alle artikelen moet vervangen. Alleen de artikelen niet beschadigd zijn aangekomen of die ontbreken moet je vervangen.
Groet, Asoka
Je antwoord